10358,46%0,26
40,17% 0,22
47,03% 0,04
4335,84% 1,23
6897,23% 0,94
Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi (AFSÜ) Hastanesi, hasta memnuniyetini artırma çalışmalarıyla dikkat çekiyor. Hastanenin Kalite Yönetim Birimi tarafından düzenlenen toplantıda, 2024 ve 2025 yıllarının ilk beş aylık verileri karşılaştırıldı. Toplantıda, hastanede yatan, ayaktan tedavi gören ve acil servislerden faydalanan hastaların memnuniyet düzeyindeki önemli artış ele alındı.
AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi SUAM Kalite Yönetim Birimi tarafından Başhekim Prof. Dr. Ahmet Ali Tuncer’in katılımıyla yapılan toplantıda, hastanede uygulanan hasta deneyim anketlerinin analizleri değerlendirildi. Anket sonuçlarına göre, AFSÜ Hastanesi’nde hasta memnuniyeti tüm kategorilerde gözle görülür bir şekilde arttı.
2024 yılında yatan hasta kategorisinde memnuniyet düzeyi ortalaması %82.84 olarak kaydedilirken, 2025 yılının ilk beş ayında bu oran %94.64’e yükseldi. Bu artış, hastanede yatan hastaların tedavi süreçlerinden ve hizmet kalitesinden duyduğu memnuniyeti gösteriyor.
Ayaktan tedavi gören hastalar arasındaki memnuniyet de önemli ölçüde arttı. 2024 yılında %81.94 olan memnuniyet oranı, 2025 yılının ilk beş ayında %93.97’ye ulaştı. Bu durum, hastanenin poliklinik hizmetlerinin ve ayaktan tedavi süreçlerinin geliştirilmesinde kaydedilen başarıyı ortaya koyuyor.
AFSÜ Hastanesi’nin acil servis hizmetlerinden faydalanan hastaların memnuniyetindeki artış da dikkat çekici. 2024 yılında %81.40 olan memnuniyet oranı, 2025 yılının ilk beş ayında %93.50’ye yükseldi. Bu artış, acil serviste sunulan hızlı ve etkili hizmetlerin hasta memnuniyetini artırdığını gösteriyor.
Yapılan toplantıda, hasta memnuniyet düzeyindeki pozitif artışın, ayaktan ve yatarak tedavi gören hastalarımıza yönelik düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin etkisiyle olduğu ifade edildi. Bu faaliyetler, hastanenin hizmet kalitesini sürekli olarak artırma ve hasta odaklı bir yaklaşım benimseme çabalarının bir sonucu olarak değerlendiriliyor.
