10111,89%-2,50
41,95% 0,26
49,13% 0,20
5863,37% 0,70
9952,95% 2,65
Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi (AFSÜ) Hastanesi, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini artırmak amacıyla hayata geçirdiği yeni dijital sistemlerle dikkat çekiyor. Karekod (QR) destekli İstek ve Şikâyet Bildirim Sistemi ile Tuvalet Temizliği Değerlendirme Sistemi artık kullanımda.
AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Kalite Yönetimi Birimi tarafından geliştirilen sistemler sayesinde, hastaneden hizmet alan herkes cep telefonları aracılığıyla hızlı ve kolay bir şekilde geri bildirimde bulunabiliyor. Hastanenin belirli noktalarına yerleştirilen levhalardaki karekodları okutan kullanıcılar, görüş ve önerilerini anında hastane yönetimine iletebiliyor.
AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Başhekimi Doç. Dr. Aydın Balcı, uygulamanın önemine dikkat çekti. Doç. Dr. Balcı, "Uygulama sayesinde temizlik hizmetlerine dair görüş ve öneriler anlık olarak alınıyor. Böylece gerçek zamanlı geri bildirimlerle eksiklikler hızlıca tespit edilip müdahale edilebiliyor" dedi.
Başhekim Balcı, "Çalışma arkadaşlarımla, 'Daha Temiz, Daha Güvenli, Daha Mutlu Bir Hastane' için yola çıktık" ifadelerini kullanarak projenin temel hedefini ortaya koydu. Balcı, dijital uygulamanın sağlayacağı avantajları şu sözlerle anlattı: "Bu uygulamanın bütün hastalarımıza ve personelimize sağlayacağı en büyük avantaj, zaman tasarrufu sağlayarak verimliliği pekiştirmesidir."
Uzun vadede sistemden elde edilecek verilerin raporlanarak kalite yönetimi çalışmalarını destekleyeceğini belirten Doç. Dr. Balcı, hedeflerini şöyle açıkladı: "Hasta ve hasta yakınlarımızın yanı sıra personelimizin de memnuniyet düzeylerini artırmayı hedefliyoruz. Çünkü sağlık hizmetlerinin kalitesini, bütün paydaşlarımızın desteğiyle yükseltebileceğimizin farkındayız. Bu sistem sayesinde bize iletilen görüşler ve öneriler, hastanemizin daha iyi bir noktaya gelmesi bakımından büyük önem taşıyor."
Doç. Dr. Balcı, sistemi kullanacak herkese katkıları için şimdiden teşekkür etti.
