Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi Hasta Memnuniyetinde Rekor Artış

Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi, hasta memnuniyet oranlarında kayda değer bir yükseliş gösterdi. Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi’nde yapılan son değerlendirmelerde, hasta memnuniyetinde önemli bir artış yaşandığı belirlendi.

Hasta Deneyim Anketleri ve Değerlendirmeler

AfSU Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi SUAM Kalite Yönetim Birimi tarafından düzenlenen toplantıda, Başhekim Prof. Dr. Ahmet Ali Tuncer’in katılımıyla hasta deneyimleri masaya yatırıldı. D Blok Konferans Salonu’nda gerçekleşen toplantıda, hastanede yatan, ayaktan ve acil tedavi gören hastaların düzenli olarak uygulanan ve analizleri yapılan memnuniyet anketleri ile hasta istek, görüş ve önerileri değerlendirildi.

2025'te Hasta Memnuniyetinde Yüksek Oranlar

Toplantıda, 2024 ve 2025 yıllarının ilk 5 aylık verileri karşılaştırıldı. Yapılan analizler, hasta memnuniyet düzeyinde gözle görülür bir pozitif artış olduğunu ortaya koydu.

• Yatan Hasta Kategorisi: 2024 yılında %82.84 olan memnuniyet ortalaması, 2025’in ilk 5 ayında %94.64’e yükseldi.


• Ayaktan Hasta Kategorisi: 2024 yılında %81.94 olan memnuniyet ortalaması, 2025’in ilk 5 ayında %93.97’ye yükseldi.


• Acil Hasta Kategorisi: 2024 yılında %81.40 olan memnuniyet ortalaması, 2025’in ilk 5 ayında %93.50 olarak hesaplandı.

Düzeltici Faaliyetlerin Etkisi

Hasta memnuniyet düzeyindeki bu pozitif artışın, ayaktan ve yatarak tedavi gören hastalara yönelik yapılan düzeltici ve iyileştirici faaliyetlerin doğrudan etkisiyle olduğu ifade edildi. Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi Hastanesi, hasta odaklı hizmet anlayışıyla kalitesini yükseltmeye devam ediyor.